Khi quý khách sử dụng website Tedisvietnam.vn, chúng tôi cam kết bảo vệ các thông tin riêng tư trực tuyến của bạn. Khi sử dụng trang web, quý khách đang chấp nhận những điều khoản được mô tả trong các mục “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” và “Điều khoản sử dụng”.
1 – Các phương thức giao hàng
Chúng tôi sử dụng 01 phương thức giao hàng:
Giao hàng qua đơn vị vận chuyển liên kết: miễn phí giao hàng.
2 – Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
3 – Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
4 – Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TEDIS – VIỆT HÀ .
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TEDIS – VIỆT HÀ sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
5 – Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng
Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD): Với hình thức này khách hàng nhận hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng
Cách 2: Chuyển khoản trước: Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo đơn đặt hàng của với Quý khách.
Thông tin tài khoản ngân hàng:
Ngân Hàng: Vietcombank – CN Nam Sài Gòn
Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TEDIS – VIỆT HÀ
Số tài khoản: 0181.003.223.386 VND
Lưu ý
Nội dung chuyển khoản: ghi rõ Số điện thoại hoặc Số đơn hàng
Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.
Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN được quy định theo các nội dung của trang “chính sách bảo mật thông tin cá nhân”.
Tedis – Việt Hà Pharma luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website tedisvietnamshop.vn, Tedis – Việt Hà Pharma sẽ tiến hành gọi điện để xác nhận đơn hàng.
Tedis – Việt Hà Pharma hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách đồng kiểm trước khi thanh toán
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Tedis – Việt Hà Pharma sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
Lưu ý:
– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Tedis – Việt Hà Pharma qua hotline: 0937079069 để được hỗ trợ.
– Tedis – Việt Hà Pharma sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công trừ lỗi của nhà sản xuất.
– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Tedis – Việt Hà Pharma rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
Chính sách đổi trả của Tedis – Việt Hà Pharma đối với sản phẩm mua tại website Tedisvietnamshop được áp dụng trong các trường hợp sau:
– Chữ in trên sản phẩm bị mờ, nhòe.
– Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất.
*Lưu ý:
Tedis – Việt Hà Pharma áp dụng phương thức vận chuyển thu hộ COD kèm đồng kiểm , Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.
Tedis – Việt Hà Pharma nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày ( khu vực nội thành HCM Q1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12 ) & HN (Hoàn Kiếm, Ba Đình, Tây hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Hà Đông , Thanh Trì) tính kể từ ngày công ty nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
Tedis – Việt Hà Pharma nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày các khu vực tỉnh thành : Bình Dương, Đồng Nai; Cần Thơ, Vĩnh Long, Sóc Trăng, Bạc Liêu , Long An, Tiền Giang, Đồng Tháp, Bến Tre, Đà Nẵng, Khánh Hòa , BMT, Hải Phòng, Thanh Hóa, Băc Ninh) tính kể từ ngày công ty nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Tedis – Việt Hà Pharma lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để công ty có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:
Điện Thoại: 0937079069
Email: admin@tedisviethapharma.vn
